Plateforme IoT — une solution all-in-one pour les systèmes retail.
Construite et exploitée depuis 2018 : une plateforme web all-in-one pour la gestion des licences, le support, le monitoring et les dashboards — 2 000 utilisateurs quotidiens dans 50+ pays.
La situation.
Les éléments retail digitaux de Mercedes-Benz s'étaient développés de façon organique : sites isolés, apps, dashboards, outils de support — tous séparés, aucun gérable techniquement ensemble.
Le brief : un concept all-in-one qui rassemble gestion des licences, support, monitoring et dashboards sous un même toit — et reste extensible dans la durée.
Ce que nous avons construit.
Nous avons construit la plateforme IoT comme single point of truth et l'exploitons encore aujourd'hui. Elle unifie knowledge hub, cockpit de monitoring des systèmes, boutique en ligne multi-tier, support 1er/2e/3e niveau, dashboards et zone de téléchargement.
Étendue étape par étape sur plusieurs phases de projet : 10+ éléments digitaux intégrés, 12 000+ systèmes enregistrés, 2 000+ utilisateurs actifs quotidiens. Déployée dans 50+ pays, exploitée par nos soins.
Ce que cela a livré.
Ce qui a été utilisé ici.
Ce qui se trouve techniquement derrière.
Ces concepts de notre wiki ont été appliqués dans ce projet.
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