Digital Elements — un système de showroom scalable à l'échelle mondiale.
Des expériences clients digitales cohérentes sur 1 700 sites — avec une pertinence locale, une gouvernance centrale et des opérations 24/7.
La situation.
Les sites retail de Mercedes-Benz dans le monde avaient développé leurs touchpoints digitaux de façon organique — l'expérience de marque, la performance et la maintenabilité divergeaient d'un marché à l'autre.
Il fallait un système systématiquement reconnaissable mais autorisant des contenus locaux — et déployable dans 40+ pays sans devenir un piège financier.
Ce que nous avons construit.
Nous avons bâti Digital Elements : un système de showroom modulaire composé d'écrans, d'une plateforme de contenu, d'une couche de données et d'un modèle opérationnel.
Le contenu est adaptatif — une ligne de marque centrale, une variante locale par marché, sensible au contexte et à l'heure de la journée. La diffusion passe par un CMS géré de façon centralisée, l'intégration matérielle est certifiée et remplaçable.
Le rollout s'est fait par vagues régionales, avec des partenaires locaux pour l'installation physique et notre équipe 24/7 pour le monitoring, les content operations et la réponse aux incidents.
Ce que cela a livré.
Ce qui a été utilisé ici.
Ce qui se trouve techniquement derrière.
Ces concepts de notre wiki ont été appliqués dans ce projet.
Votre cas a des points communs avec celui-ci ?
30 minutes de premier entretien — nous montrons concrètement ce qui peut être transposé à votre situation.