Digital Elements — un sistema de showroom escalable globalmente.
Experiencias de cliente digitales consistentes en 1.700 ubicaciones — con relevancia local, gobernanza central y operación 24/7.
La situación.
Las sedes retail de Mercedes-Benz en todo el mundo habían hecho crecer sus touchpoints digitales de forma orgánica — la experiencia de marca, el rendimiento y la mantenibilidad divergían por mercado.
Necesitaban un sistema reconocible de forma consistente pero que permitiera contenido local — y que pudiera desplegarse en 40+ países sin convertirse en una trampa de costes.
Lo que hemos construido.
Construimos Digital Elements: un sistema modular de showroom compuesto por displays, plataforma de contenido, capa de datos y modelo operativo.
El contenido es adaptativo — una línea de marca central, una variante local por mercado, sensible al contexto y a la franja horaria. El playout corre por un CMS gestionado centralmente, la integración de hardware está certificada y es intercambiable.
El despliegue se hizo en oleadas por región, con partners locales para la instalación física y nuestro equipo 24/7 para monitorización, content operations y respuesta a incidentes.
Lo que ha entregado.
Lo que hemos usado aquí.
Lo que hay técnicamente detrás.
Estos conceptos de nuestro wiki los hemos aplicado en este proyecto.
¿Su caso tiene puntos en común con éste?
30 minutos de primera llamada — le mostramos concretamente qué se puede trasladar a su situación.