Digital Elements — um sistema de showroom escalável a nível global.
Experiências de cliente digitais consistentes em 1.700 locais — com relevância local, governance central e operação 24/7.
A situação.
Os locais de retail Mercedes-Benz em todo o mundo tinham crescido organicamente nos seus touchpoints digitais — experiência de marca, performance e manutenibilidade tinham divergido entre mercados.
Era preciso um sistema reconhecível de forma consistente, mas que permitisse conteúdo local — e que pudesse fazer rollout por 40+ países sem se tornar uma armadilha de custos.
O que construímos.
Construímos os Digital Elements: um sistema modular de showroom feito de displays, plataforma de conteúdo, camada de dados e modelo operacional.
O conteúdo é adaptativo — uma linha de marca central, uma variante local por mercado, sensível a contexto e hora do dia. O playout corre num CMS gerido centralmente, a integração de hardware é certificada e substituível.
O rollout aconteceu em ondas por região, com parceiros locais a tratar da instalação física e a nossa equipa 24/7 a tratar de monitorização, content operations e resposta a incidentes.
O que entregou.
O que foi usado aqui.
O que está tecnicamente por trás.
Estes conceitos do nosso wiki aplicámos neste projeto.
O seu caso tem pontos em comum com este?
30 minutos de primeira conversa — mostramos concretamente o que se pode transferir para a sua situação.