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Digitale Kundenportale

Digitale

Kundenportale

Self-Service für deine Kunden – jederzeit, überall, sicher.

Definition

Ein digitales Kundenportal ist eine zentrale Online-Plattform, auf der deine Kund:innen rund um die Uhr auf ihre Vertragsdaten, Services, Rechnungen und Kommunikationskanäle zugreifen können. Es ersetzt papierbasierte Prozesse und macht den Service schneller, transparenter und effizienter – ob am Desktop oder mobil per App.

Warum ein digitales Kundenportal?

Ein professionelles Kundenportal steigert nicht nur die Zufriedenheit deiner Nutzer:innen, sondern reduziert auch interne Aufwände durch automatisierte Prozesse. Kunden agieren selbstbestimmt, Anfragen sinken – und dein Team kann sich auf das Wesentliche konzentrieren.

24/7-Zugriff auf Services

Automatisierte Prozesse

Sichere Datenverwaltung

Mobile App & Webportal

Typische Einsatzbereiche

Digitale Kundenportale lassen sich vielseitig einsetzen – überall dort, wo regelmäßige Kundeninteraktionen stattfinden und eine effiziente, digitale Kommunikation gefragt ist. Sie verbessern den Kundenservice, reduzieren den administrativen Aufwand und ermöglichen ein modernes Nutzererlebnis auf allen Kanälen.

Energieversorger & Stadtwerke

Zählerstände, Vertragsverwaltung und E-Mobilität digital managen.

Versicherungen & Finanzdienstleister

Verträge, Policen, Schadensmeldungen zentral abwickeln.

Telekommunikation

Tarife verwalten, Rechnungen einsehen, Support-Chat nutzen.

Wohnungswirtschaft

Mietverträge, Betriebskosten, Schadensmeldungen digitalisieren.

Gesundheitswesen

Patientenportale für Befunde, Termine und Kommunikation.

E-Commerce & Plattformen

Kundenkonto mit Bestellübersicht, Support und Retourenabwicklung.

Typische Funktionalitäten

Login mit Zwei-Faktor-Authentifizierung

Dashboard mit Vertrags- & Rechnungsübersicht

Dokumentenupload & Archiv

Kundenkommunikation via Chat oder Ticketsystem

Self-Service für Vertragsänderungen oder Kündigungen

Terminbuchung & Serviceverwaltung

So wird aus deiner Idee ein Ergebnis.

Von der ersten Idee bis zur finalen Umsetzung: Wir begleiten dich Schritt für Schritt und machen den Weg zum Ziel für dich einfach, planbar und erfolgreich.

Step 1

Beratung

Step 2

UI/UX Design

Step 3

Entwicklung

Step 4

Testing

Step 5

GoLive

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Unser TechStack

Unsere Software-Ingenieure sind mit den neuesten Technologien vertraut und kennen sich gleichzeitig auch mit den bewährten klassischen Technologien gut aus. Hier ist die Technologie, die typischerweise für dein Projekt zur Entwicklung von kundenspezifischen Softwareanwendungen verwendet werden: